Cookies
La présente politique sur les Cookies vient compléter la politique sur la protection des données personnelles (https://www.helssy.io/rgpd) et est applicable aux différentes plateformes de HELSSY (plateforme publique ou dédiée aux professionnels de santé).
HELSSY se réserve le droit de mettre à jour la présente politique, à tout moment et sans préavis, et le cas échéant, en fait mention sur les sites concernés, notamment par la mise à jour du message de la bannière.
Qu’est-ce qu’un Cookie et son utilité ?
Lors de la consultation du site, des informations relatives à votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) et certaines de vos actions peuvent être enregistrées dans des fichiers texte appelés “Cookies”, et placés dans votre navigateur. Ces Cookies servent principalement, par l’identification de votre terminal, à optimiser votre utilisation du site (en personnalisant par exemple les contenus affichés) et ont une durée de validité fixe.
Seul l’émetteur du Cookie concerné a la possibilité de lire ou de modifier les informations contenues sur celui-ci.
Quels sont les Cookies et leur finalité ?
Les Cookies déposés par notre site ont pour seul objectif de :
- Permettre aux utilisateurs de HELSSY, patients ou professionnels de santé, de bénéficier des services proposés par les sites parcourus
- Personnaliser les services offerts, et d’optimiser l’expérience utilisateur
- Analyser, de manière globale et totalement anonyme, l’utilisation du site, dans l’optique d’en améliorer les services
Les Cookies dits « Techniques » (listés ci-après) ayant pour seul objectif d’assurer le fonctionnement du site et de vous fournir les services demandés ne sont pas soumis à l’obtention de votre consentement. Les autres Cookies listés dans la présente Politique ne seront en revanche déposés sur votre terminal que si vous acceptez les termes de leur utilisation, en poursuivant votre navigation sur notre site.
Vous pouvez à tout moment choisir d’activer ou désactiver ces Cookies, et ce gratuitement, (voir ci-après « Comment désactiver les Cookies ? »), sachant que cela pourra avoir pour conséquence de réduire ou empêcher l’accès à tout ou partie des Services proposés par le site. Ainsi, les Cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal sont les suivants :
CAPACITÉ
L’Utilisation des Services est réservée aux Utilisateurs personnes physiques capables de souscrire des obligations conformément au droit français ou par lequel il a été mandaté à cet effet.
L’Utilisateur peut utiliser les Services pour le compte de tiers sur lesquels il dispose de l’autorité parentale ou pour lesquels il est reconnu tuteur ou curateur conformément au droit français.
Cookies de navigation (Cookies techniques)
Ces Cookies techniques, sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la bonne exécution des services demandés par l’internaute, ainsi qu’à la conservation de votre consentement au dépôt des autres catégories de Cookies.
| Nom du cookie | Finalité | Durée de conservation |
| _session_id | ID aléatoirement assignée, permettant de conserver temporairement vos choix d’une page à l’autre du site internet | Session |
| _HELSSY_sessions | Permet d’identifier si vous êtes un utilisateur connecté ou non | Session |
| Auth_session | Détermine si l’utilisateur est authentifié | Session |
| JSESSIONID | Identifie le visiteur selon un numéro de session unique | Session |
| cookie_consent | Permet l’enregistrement et le suivi de votre consentement au dépôt de Cookies – le Cookie permet de savoir que vous avez pris connaissance de la pop-in | 13 mois |
| _cfduid (Cloudflare) | Identifie votre client et applique les paramètres de sécurité nécessaires à la prévention d’attaques informatiques – notamment les attaques par déni de service (DDOS) | 13 mois |
| temp_appointment_id | Permet d’assurer le suivi d’une réservation par un internaute pendant toutes les étapes de la réservation | 13 mois |
| anonymous_appointment_id | Cookie déposé dans le cadre d’un parcours anonyme après vérification du nom (trigramme) | 13 mois |
| _cntModalOpenings | Mémorisation de la visualisation d’une modale (pop-in) du site pour maintenir une expérience utilisateur consistante au cours d’une même session | 30 minutes |
Si ces Cookies ne sont pas soumis à votre consentement, vous pouvez toutefois vous opposer à leur dépôt ou les supprimer de votre terminal en utilisant les paramètres de votre navigateur (voir ci-après « Comment désactiver les Cookies ? »). Vous vous exposez, ce faisant, à une forte dégradation de l’expérience utilisateur.
Cookies expérience utilisateur
HELSSY utilise des Cookies afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur tout au long de son parcours sur notre site, et d’en personnaliser le contenu. Le Cookie last_place permet par exemple à HELSSY de se souvenir du lieu de la dernière recherche et de ne pas demander à l’utilisateur de le saisir à chaque recherche.
| Nom du cookie | Finalité | Durée de conservation |
| last_place | Permet la mémorisation de votre dernière recherche par secteur géographique (au niveau communal) | 1 jours |
| ssid | Id de session permettant l’identification unique de votre browser et son suivi tout au long du parcours sur HELSSY.fr | 13 mois |
| _abVrCk | Mémorisation de la visualisation d’une modale (pop-in) du site pour maintenir une expérience utilisateur consistante au cours de ses visites successives | 13 mois |
| validation_info_closed | Permet de n’afficher la pop-in de mise à jour des informations de contact qu’une seule fois par session | Session |
Cookies de mesure d’audience
HELSSY utilise des Cookies de mesure d’audience à des pures fins d’analyses statistiques, dans le but notamment d’adapter le site aux demandes et besoins des utilisateurs/visiteurs en tirant par exemple enseignement du nombre de visites, des pages consultées, et plus globalement, de l’activité des utilisateurs/visiteurs sur le site. L’ensemble des données traitées est anonymisé, dans le plus strict respect de la réglementation RGPD.
| Nom du cookie | Finalité | Actions |
| _gat (Google Analytics) | Permet de limiter le nombre de requêtes au service et de mesurer l’audience | Modifier |
| _gid (Google Analytics) | Permet l’identification unique du visiteur et de mesurer l’audience | Modifier |
| _ga (Google Analytics) | Permet l’identification unique du visiteur et de mesurer l’audience | Modifier |
| _mouseflow | Réalise des études statistiques et optimise l’expérience utilisateur par le suivi du curseur de l’internaute lors de ses visites sur le site | Modifier |
Cookies spécifiques à la plateforme professionnelle
Outre les Cookies ci-avant présentés, HELSSY utilise des Cookies spécifiques aux besoins de sa plateforme professionnelle, destinés à faciliter les fonctionnalités de discussion en ligne et de support client, mais également à optimiser l’utilisation de la plateforme.
| Nom du cookie | Finalité | Durée de conservation |
| 1P_Jar Gstatic.com (Google) | Google utilise ce domaine pour l’hébergement de contenu statique. Le contenu chargé à partir de www.gstatic.com n’utilise pas de méthode de suivi du clientGest. | 13 mois |
| Consent Gstatic.com (Google) | 13 mois | |
| liveagent_oref (LiveAgent) | Fournit des fonctionnalités de discussion en ligne et de support client Fonctionnalité de chat Salesforce | Session |
| liveagent_ptid (LiveAgent) | Session | |
| liveagent_sid (LiveAgent) | Session | |
| liveagent_vc (LiveAgent) | Session |
Les Cookies déposés par un tiers sur des espaces de notre site
Notre site contient des Cookies émis par des tiers (outil de mesure des performances, société de mesure d’audience, etc.) permettant à ces derniers, pendant la durée de validité de leurs Cookies de recueillir des informations de navigation relatives aux utilisateurs/visiteurs consultant notre site.
À tout moment vous pouvez empêcher la collecte d’informations vous concernant via ces Cookies tiers, en désactivant ces derniers selon les modalités ci-après décrites dans la présente Politique (voir ci-après « Comment désactiver les Cookies ? »).
L’émission et l’utilisation de Cookies par ces entreprises sont soumises à leurs propres conditions d’utilisation.
Partage de l’utilisation de votre terminal avec d’autres personnes
Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal.
Le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l’égard des Cookies relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.
Comment désactiver les Cookies ?
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans votre terminal ou qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.
Voici quelques exemples de comment procéder à ladite configuration :
- Firefox : Menu/Options /onglet Vie privée/Règles de conservation/ Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique -> cocher la case Bloquer les Cookies
- Chrome : Menu /Paramètres/Afficher les paramètres avancés/Paramètre de contenu ->cocher la case : Bloquer les Cookies et les données de sites tiers/ puis OK
- Safari : Safari/Préférences/onglet : Confidentialité -> cocher la case : Bloquer tous les cookies
- Internet Explorer : Menu/Options Internet/onglet : Confidentialité -> cliquer sur Avancé/Paramètres de confidentialité avancés -> cocher la case : Ignorer la gestion automatique des Cookies
Contact
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le respect par HELSSY de la présente Politique, ou si vous souhaitez faire part à HELSSY de recommandations ou de commentaires visant à améliorer la qualité de la présente politique, vous pouvez contacter HELSSY par écrit à l’adresse suivante :
- HELSSY – 2323 Chemin Saint Bernard – Space Antipolis 8 – 06220 Vallauris ou
- cdp@helssy.io